Forse è il fascino di oltre 100 negozi e ristoranti alla moda. Forse l'attrazione esercitata dalle lussuose lounge "Galleries", con i loro Champagne Bar e i trattamenti benessere. Oppure è l'edificio del terminal, progettato per offrire un passaggio in aeroporto rapido e agevole, sia per chi attende un volo in coincidenza che per chi intraprende un nuovo viaggio.
Ogni giorno, dall'alba al tramonto, oltre 250 voli British Airways partono dal Terminal 5. Durante il primo anno di attività, oltre 20 milioni di passeggeri hanno varcato le sue porte, vivendo un'esperienza aeroportuale di primo livello.
Oggi, il 92% dei voli British Airways a Londra Heathrow parte da o passa per il Terminal 5.
Le coincidenze dei voli sono concentrate nell'area principale degli Arrivi, per consentire ai passeggeri di proseguire verso il volo successivo con il minimo disagio possibile.
