ヒースロー・ターミナル５で乗り継ぎのお客様は、到着ゲートから近いターミナルビル中央のフライトコネクションセンターへお進みください。多くの場合、手続きは搭乗券をスキャンしてからセキュリティ検査を済ませるだけで完了です。広々とした出発エリアに出たら、次の便の搭乗案内をお待ちください。何かお困りのことがある場合は、カスタマーサービスのスタッフにお尋ねください。カスタマーサービスデスクはフライトコネクションセンターと出発エリア両方の随所にあります。
乗り継ぎのお客様のセキュリティ検査を、安全性に妥協することなく素早く簡単にしたい。私たちはお客様の利便性を考慮し、新しいシステムを取り入れました。手荷物検査の数を増やして並ぶ時間を少なくし、入国管理と同じ場所で行うことにしました。
